Ayuda del Portal/Contratar una membresía
MembresíasContratar una membresía, paso a paso.
Desde el Portal elegís tu plan y lo pedís. Recepción te lo asigna y te manda el link de pago; cuando el pago se acredita, el plan se activa solo y elegís tus días. Acá está cada paso, con lo que vas a ver en la pantalla.
Los seis pasos
- Entrá a Membresías y elegí tu plan.
- Tocá Quiero este plan.
- Recepción te escribe por WhatsApp con el link de pago.
- Pagá con MercadoPago, o en el centro.
- Tu plan se activa solo.
- Elegí tus días y tu horario en la Agenda semanal.
Antes de empezar: el consentimiento firmado
Para contratar un plan tenés que tener firmado el Consentimiento Informado. Si todavía no lo firmaste, la pantalla te lo avisa arriba y los botones Quiero este plan aparecen apagados; los planes se pueden mirar igual. Tocá Firmar consentimiento: te toma dos minutos y lo hacés una sola vez.
1 · Elegí tu plan
Hay cuatro niveles, de menos a más completo: FOCUS, VITAL, PRIME y HEALTHSPAN. Cada sesión de la membresía es un combo de terapias, y la tarjeta de cada nivel dice cuál; Ver el combo te muestra qué incluye.
- Standard: 2 veces por semana, 8 sesiones por mes.
- Intensivo: 3 veces por semana, 12 sesiones por mes.
- En pareja (VITAL, PRIME y HEALTHSPAN): el mismo plan para los dos, y el precio es por los dos.
El precio de cada plan está en su tarjeta, en dólares; se paga en pesos, al tipo de cambio del día. Qué incluye cada plan, con detalle, está en Membresías.
2 · Tocá «Quiero este plan»
Con eso le llega tu pedido a Recepción. Vas a ver el aviso ¡Recibimos tu pedido!, el plan queda marcado como Solicitado y te llega lo mismo a la campanita. Pedir no cobra nada: el plan empieza recién cuando pagás.
Si el plan es en pareja
Antes de enviar, te pregunta si es para hacerlo con tu pareja y quién paga: cada uno su parte, todo vos, o tu pareja (que lo confirma desde su cuenta). Para eso las dos cuentas tienen que estar vinculadas, desde Cuenta → Mi pareja. Si todavía no lo están, podés vincularlas ahí o pedirlo igual a tu nombre.
Mientras esperás
El pedido figura en Reservas → Mis solicitudes como Pendiente, hasta que Recepción te asigna el plan.
3 · Recepción te manda el link de pago
Recepción revisa tu pedido, te asigna el plan y te escribe por WhatsApp con el link de MercadoPago. El mismo aviso te llega a la campanita. Si preferís pagar en el centro, también se puede: avisale a Recepción y tu plan se activa en el momento del pago.
Desde ahí el pedido sale de Mis solicitudes y el plan aparece en Cuenta → Membresía.
4 · Pagá
En Cuenta → Membresía tu plan aparece como Esperando el pago, con el botón Pagar con MercadoPago. Es el mismo link del WhatsApp: si lo perdiste, lo tenés acá. El cobro también figura abajo, en Pagos, como A pagar.
Mientras tanto, el Inicio te lo recuerda: Tu membresía se activa apenas se acredite el pago.
5 · Listo: tu plan se activa solo
Apenas MercadoPago acredita el pago, el plan se activa sin que tengas que hacer nada, y te llega un WhatsApp y un aviso a la campanita. En Cuenta → Membresía ya ves tus sesiones del mes: libres, agendadas, realizadas y el total.
6 · Elegí tus días: la agenda semanal
Es el último paso, y el que hace que la membresía funcione sola. En Cuenta → Membresía → Agenda semanal elegís tus días y tu horario, y tocás Guardar mi agenda. Desde ahí reservamos tus sesiones cada semana, apenas se abre tu ventana de reserva, y te avisamos cada vez que queda una agendada. Si tu horario está ocupado, buscamos el más cercano ese mismo día; siempre lo podés mover desde Mis turnos.
La agenda arranca apagada. Hasta que la guardes, tus sesiones las pedís vos desde Reservas.
Después: cómo sigue cada mes
- El primer mes lo pagás al activar el plan. Después, la membresía se cobra del 1 al 5 de cada mes: te llega el link por WhatsApp y lo tenés también en Cuenta → Membresía, con el botón Pagar con MercadoPago.
- Las sesiones se renuevan con cada ciclo y no se acumulan.
- El compromiso mínimo es de 3 meses; después se renueva sola. La baja se pide con 15 días de anticipación, y tenés una pausa de 30 días por año.
Todo eso, con más detalle, en Mi membresía.
Si ya tenés una membresía
En Membresías tu plan aparece como Tu plan actual, sin botón. Si querés pasar a otro —por ejemplo, de Standard a Intensivo—, tocá Quiero este plan en el que querés: Recepción lo recibe como un cambio de plan y lo coordina con vos.
No cobra solo. Tocar Quiero este plan es un pedido: el plan empieza cuando se acredita el primer pago.
No activa el plan sin Recepción. La asignación la hace una persona del equipo; el Portal te muestra en qué paso está.
No deja usar las sesiones antes del pago. Mientras el plan espera el pago, todavía no se puede reservar con él.
No da de baja ni pausa el plan. Eso se habla con el equipo, por Mensajes o WhatsApp.
- El botón «Quiero este plan» está gris
- Falta firmar el Consentimiento Informado. El aviso de arriba de la pantalla te lleva a firmarlo.
- Pediste el plan y nadie te escribió
- El pedido le llega a Recepción en el momento, pero la asignación la hace una persona. Si pasó un día hábil sin noticias, escribinos por Mensajes.
- Perdiste el WhatsApp con el link
- Está en Cuenta → Membresía: tocá Pagar con MercadoPago.
- Pagaste y sigue «Esperando el pago»
- MercadoPago puede tardar unos minutos en acreditarlo. Si después de una hora sigue igual, escribinos con el comprobante.
- Tu pedido ya no está en Mis solicitudes
- Es buena señal: cuando Recepción te asigna el plan, el pedido se cierra y el plan aparece en Cuenta → Membresía.
- Pediste un plan que no era
- Escribinos antes de pagar y lo cambiamos.
- Es en pareja y todavía no pueden reservar
- Cada uno tiene su parte del plan y las dos se usan juntas. Si eligieron que cada uno pague su mitad, el plan se puede usar cuando pagaron los dos.
Esta página explica cómo contratar una membresía desde el Portal; las condiciones comerciales completas están en Membresías. Las capturas son del Portal funcionando con una paciente inventada, sin ningún dato real, y con los montos difuminados: los precios vigentes los ves en la app. Tu historia clínica se registra según la Ley 26.529 y tus datos se tratan según la Ley 25.326.